Lettera del consumatore

Gentili Signori, chiedo il vs. aiuto sulla seguente questione: Ho in corso un finanziamento che rimborso mensilmente a mezzo rid appoggiato sul mio c/c postale, nel mese di Giugno sembra che alla data stabilita, pur essendoci la disponibilita' sul mio c/c, l'importo della rata non sia stato addebitato a causa di un disguido da imputarsi o alle Poste o al sistema automatico della finanziaria. Il problema e' che sono stato contattato da una societa' di recupero crediti la quale mi informa che, a causa del mancato pagamento della rata alla data della scadenza prestabilita, sono quindi obbligato a versare l'importo della medesima maggiorato degli interessi di mora e delle spese per un totale aggiuntivo di €. 50,00.
Dopo aver loro ribadito che il mancato pagamento non e' dipeso dalla mia volonta' essi mi hanno "cortesemente" risposto che il problema e' da imputarsi al sistema informatico delle Poste (la qual cosa e' comunque a parer mio molto difficile da accertare) e che di conseguenza l'ulteriore aggravio di spese e' loro dovuto e al massimo dovrei inoltrare la richiesta del rimborso alle Poste.
Vorrei quindi sapere qual'e' la procedura esatta da seguire in questi casi per non incorrere in ulteriori addebiti da parte della Societa' di recupero crediti e tutelare comunque i miei diritti. Grazie e saluti.
Fabio, da Caltanisetta