Lettera del consumatore

Da circa 2 mesi e' stata prenotata una vacanza di 1 settimana a Sharm con partenza 20 agosto per 4 persone, mia figlia e 3 amici. Dopo quanto avvenuto mia figlia, che non aveva ancora versato alcun anticipo, ha inviato, il quarto giorno dall'accaduto, formale rinuncia al viaggio prenotato, mentre i tre amici, che avevano gia' dato un anticipo, hanno cambiato destinazione.
L'agenzia di Guidonia presso cui e' stata effettuata la prenotazione "EASY PLANET" in via Roma 113 ha comunicato, al momento solo verbalmente, che le disposizioni del Tour Operator "SPRINTOURS" sono di accettare le disdette per partenze fino al 7 agosto e di applicare invece per le successive le penalita' previste. Faccio inoltre presente l'agenzia sta facendo azione di rivalsa nei confronti delle altre tre persone che comunque partono pretendendo da loro il pagamento della penale di € 300 relativa alla mancata partenza di mia figlia con "il ricatto" di non farli partire.
Vi chiedo: posso fare qualcosa nell'immediato futuro oltre la lettera di diffida verso tale azione? Vi ringrazio.
Adriana, da Guidonia/Roma