Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2005
Salve spero di rivolgermi alle persone giuste...
ho acquistato il 21 luglio un paio di scarpe in saldo, le ho indossate il mercoledi' successivo, ieri, il 27 luglio, dopo 6 giorni dall'acquisto...
dopo nemmeno un'oretta le scarpe si son rotte!!!
nel pomeriggio sono subito andata al negozio a far presente la situazione, ed a parte l'arroganza della commessa che spiegando il caso alla titolare fatta arrivare apposta, con usa sufficienza irritante le fa: "dice che le ha messe stamattina, ma a me sembrano vecchie! ... " VECCHIE?!?! ?? !!?!?!? ammettendo che le avessi indossate uscendo dal negozio e senza mai toglierle fino ad oggi come potrebbero mai essere vecchie, se le ho comprate 6 giorni fa?????
ma dicevo, a parte questo la titolare mi si rivolge in modo antipatico dicendomi che lei cosa ne sa di cosa io avessi fatto con quelle scarpe... che io sappia con le scarpe ci si cammina! cosa avrei potuto farci??
mi dice che forse ci ho preso una storta, replico che non e' cosi', ma anche se fosse non mi sembra possibile che una scarpa debba rompersi alla prima storta!
non mi voglio dilungare oltre sulle sterili polemiche accesesi sulla questione, arrivo al dunque: in un paio di giorni la signora avrebbe visto il titolare e gli avrebbe chiesto il da farsi...
alla mia richiesta di rivolgersi direttamente alla ditta, che sicuramente avrebbe riconosciuto che le scarpe erano assolutamente nuove e quindi avrebbe riconosciuto un difetto di fabbricazione, mi ha fatto presente che il titolare E' la ditta!
alla mia richiesta di una qualsiasi prova che mi stavano trattenendo le scarpe mi risponde che non me le avrebbero mica rubate?!?!?!?! voleva anche lo scontrino, ma alla fine quello me lo ha lasciato x il numero di telefono del negozio...
insomma mi sono dilungata ancora... morale: loro hanno le scarpe ed il mi numero di telefono, ne parleranno con il titolare (ma non era lei la titolare???) per vedere cosa decide in merito e se mi va bene posso tenermi le mie scarpe rotte! ...
a me tutto questo non sembra corretto .. e a voi?
Sonia, da Portici
ho acquistato il 21 luglio un paio di scarpe in saldo, le ho indossate il mercoledi' successivo, ieri, il 27 luglio, dopo 6 giorni dall'acquisto...
dopo nemmeno un'oretta le scarpe si son rotte!!!
nel pomeriggio sono subito andata al negozio a far presente la situazione, ed a parte l'arroganza della commessa che spiegando il caso alla titolare fatta arrivare apposta, con usa sufficienza irritante le fa: "dice che le ha messe stamattina, ma a me sembrano vecchie! ... " VECCHIE?!?! ?? !!?!?!? ammettendo che le avessi indossate uscendo dal negozio e senza mai toglierle fino ad oggi come potrebbero mai essere vecchie, se le ho comprate 6 giorni fa?????
ma dicevo, a parte questo la titolare mi si rivolge in modo antipatico dicendomi che lei cosa ne sa di cosa io avessi fatto con quelle scarpe... che io sappia con le scarpe ci si cammina! cosa avrei potuto farci??
mi dice che forse ci ho preso una storta, replico che non e' cosi', ma anche se fosse non mi sembra possibile che una scarpa debba rompersi alla prima storta!
non mi voglio dilungare oltre sulle sterili polemiche accesesi sulla questione, arrivo al dunque: in un paio di giorni la signora avrebbe visto il titolare e gli avrebbe chiesto il da farsi...
alla mia richiesta di rivolgersi direttamente alla ditta, che sicuramente avrebbe riconosciuto che le scarpe erano assolutamente nuove e quindi avrebbe riconosciuto un difetto di fabbricazione, mi ha fatto presente che il titolare E' la ditta!
alla mia richiesta di una qualsiasi prova che mi stavano trattenendo le scarpe mi risponde che non me le avrebbero mica rubate?!?!?!?! voleva anche lo scontrino, ma alla fine quello me lo ha lasciato x il numero di telefono del negozio...
insomma mi sono dilungata ancora... morale: loro hanno le scarpe ed il mi numero di telefono, ne parleranno con il titolare (ma non era lei la titolare???) per vedere cosa decide in merito e se mi va bene posso tenermi le mie scarpe rotte! ...
a me tutto questo non sembra corretto .. e a voi?
Sonia, da Portici
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso.
Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie
legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo,
si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
clicca qui
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Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (una possibilita' deve essere concessa) o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie
legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo,
si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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