Lettera del consumatore

PREG. Vi vorrei porre una richiesta, ho comprato una scheda telefonica per il compiuterxil valore di 190euro, inserita mi sono accorto cje non andava dopo 3 giorni torno dal negoziante mi viene ritirata con riluttanza e inviata al centro vodafon. DOPO 2settimane mi chiamano vado x ritirarla e mi dicono che e stata sostituita, gli chiedo la scatola e il disco di installazione che gli ho lasciato, e mi dicono che loro non ce l'hanno, e che io devo ritirarla cosi.1 non ho la certezza che la scheda sia stata sostituita, perche' non e nella confezione originale.2 che non vi e il disco di installazione e inutilizzabile, pertanto non posso ritirarla. COME MI DEVO CONPORTARE GLI HO CHIESTO I SOLDI INDIETRO E MI E STATO RISPOSTO CHE LORO NON SONO TENUTI. GRAZIE
Gianfranco, da Genova