Lettera del consumatore

Le bollette inviate dall'ACEA per l'utenza elettrica sono assolutamente incomprensibili. Ogni volta viene rifatto un astruso calcolo dei consumi, a partire dall'ultima lettura, secondo un criterio per me assolutamente incomprensibile. Ho chiamato l'ACEA per farmi spiegare lo strano calcolo, ma non sono riuscito a capire niente. In conclusione, gli utenti ACEA non sono in condizione di poter verificare se i consumi attribuiti sono esatti. Mi sembra assurdo che per leggere una bolletta si debba avere una laurea in matematica. Inoltre, alcune voci indicate come "tributi" sono assoggettate ad IVA, e cio’ mi pare piuttosto strano: non mi risulta che i tributi costituiscano "valore aggiunto".
Cosa si puo' fare per avere bollette chiare e leggibili?