Lettera del consumatore

Io e le mie amiche abbiamo prenotato dei biglietti aerei di andata e ritorno per la Grecia, abbiamo gia' versato tutta la somma e oggi la titolare dell'agenzia ci ha chiamate dicendo che c'e' un supplemento di 15 euro da pagare per il carburante. Noi pensavamo di non dovere piu' niente all'agenzia, anche perche' il costo del viaggio era gia' abbastanza esoso, pur trattandosi di un volo charter. Come faccio a sapere se la sua richiesta corrisponde a delle reali esigenze oppure e' solo una sua esigenza di maggiorare il profitto derivante dalla vendita dei nostri biglietti? Vi faccio presente che l'agenzia ha gia' incassato 10 euro sotto la voce "diritti d'agenzia"in aggiunta al costo dei nostri sei biglietti. Vi ringrazio sentitamente.
Alessandria, da Casalnuovo di Napoli