Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2005
Ho prenotato un pacchetto di pensione completa per il 30 Agosto 2005 a Sharm. (due adulti ed un bimbo). Ho dovuto prenotare e pagare il tutto entro il 30 Aprile scorso per usufruire di uno sconto. Ora ho deciso di rinunciare e cambiare destinazione. L'unica localita' economicamente al pari con la meta di Sharm era Zarzis vicino Djerba in Tunisia. Ora pero' vorrei chiedere. E' possibile rivalersi contro il Tour Operator per il disagio arrecatomi per:
1) Aver dovuto scegliere una meta alternativa con termine di 2 giorni altrimenti valeva la prenotazione di Sharm. (quindi continui contatti sia di persona che telefonici sia con l'agenzia che con il Tour Operator, ovvero Stress).
2) Cambio di vettore aereo con servizi minori di quello per sharm. Mio figlio aveva gia' immaginato di vedere film e giocare con i videogiochi di bordo dietro ogni schienale.
Ovviamente cambio anche del menu' di bordo.
3) scelta di un hotel economicamente equivalente per prezzo pagato, che vista la mia prenotazione di un pacchetto speciale scontato (entro il 30 Aprile e pagato tutto in anticipo), chiaramente offre servizi in meno in confronto a dove avevo prenotato per il motivo di cui sopra. Di cui il pagamento del figlio (nell'altro era gratuito). Non accettate carte di credito - niente frigobar in camera - niente teli mare gratuiti. Senza parlare che ci eravamo tutti preparati sia emotivamente che praticamente (con acquisto di pinne maschere boccagli macchina fotografica subacquea), ricerche su internet per conoscere itinerari, contatti e prezzi di escursioni. Ed ora invece ci ritroviamo delusi di una scelta quasi obbligata e certamente non paritaria come qualita' a quella precedentemente prenotata e disdetta per i motivi di forza maggiore. Io credo che il Tour Operator avrebbe dovuto prediligere un cambio alla pari non guardando il lato economico ma quello qualitativo. In base a quanto su esposto posso rivalermi in sede giudiziaria per danno morale, pratico e psicologico o quant'altro potesse configurarsi anche al limite del danneggiamento della vacanza? In caso di azioni cumulative tramite Voi gradirei conoscerne le modalita' ed i tempi. Grazie per l'interessamento.
Pietro, da Novi Ligure
1) Aver dovuto scegliere una meta alternativa con termine di 2 giorni altrimenti valeva la prenotazione di Sharm. (quindi continui contatti sia di persona che telefonici sia con l'agenzia che con il Tour Operator, ovvero Stress).
2) Cambio di vettore aereo con servizi minori di quello per sharm. Mio figlio aveva gia' immaginato di vedere film e giocare con i videogiochi di bordo dietro ogni schienale.
Ovviamente cambio anche del menu' di bordo.
3) scelta di un hotel economicamente equivalente per prezzo pagato, che vista la mia prenotazione di un pacchetto speciale scontato (entro il 30 Aprile e pagato tutto in anticipo), chiaramente offre servizi in meno in confronto a dove avevo prenotato per il motivo di cui sopra. Di cui il pagamento del figlio (nell'altro era gratuito). Non accettate carte di credito - niente frigobar in camera - niente teli mare gratuiti. Senza parlare che ci eravamo tutti preparati sia emotivamente che praticamente (con acquisto di pinne maschere boccagli macchina fotografica subacquea), ricerche su internet per conoscere itinerari, contatti e prezzi di escursioni. Ed ora invece ci ritroviamo delusi di una scelta quasi obbligata e certamente non paritaria come qualita' a quella precedentemente prenotata e disdetta per i motivi di forza maggiore. Io credo che il Tour Operator avrebbe dovuto prediligere un cambio alla pari non guardando il lato economico ma quello qualitativo. In base a quanto su esposto posso rivalermi in sede giudiziaria per danno morale, pratico e psicologico o quant'altro potesse configurarsi anche al limite del danneggiamento della vacanza? In caso di azioni cumulative tramite Voi gradirei conoscerne le modalita' ed i tempi. Grazie per l'interessamento.
Pietro, da Novi Ligure
Risposta ADUC
La situazione e' descritta in questi comunicati:
clicca qui Tenga conto degli ultimi 4 comunicati. In termini contrattuali, quindi, non essendo stato emanato dal Ministero alcun divieto perentorio, il T.O. poteva addirittura richiedere una penale come prevede il contratto. In questo modo avrebbe avuto la disponibilità del residuo con cui acquistare un altro pacchetto anche da un TO alternativo. Faccia le sue valutazioni. In teoria potrebbe intentare causa al T.O. per tutti i danni da lei indicati clicca qui
ma il giudice dovra' decidere tenendo conto di quanto detto. Faccia le sue valutazioni. A nostro avviso la strada migliore e' quella di tentare di ottenere il massimo possibile bonariamente.
clicca qui Tenga conto degli ultimi 4 comunicati. In termini contrattuali, quindi, non essendo stato emanato dal Ministero alcun divieto perentorio, il T.O. poteva addirittura richiedere una penale come prevede il contratto. In questo modo avrebbe avuto la disponibilità del residuo con cui acquistare un altro pacchetto anche da un TO alternativo. Faccia le sue valutazioni. In teoria potrebbe intentare causa al T.O. per tutti i danni da lei indicati clicca qui
ma il giudice dovra' decidere tenendo conto di quanto detto. Faccia le sue valutazioni. A nostro avviso la strada migliore e' quella di tentare di ottenere il massimo possibile bonariamente.
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