Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 luglio 2005
Cara Aduc, ho acquistato il 25 di maggio una telecamera PANASONIC in occasione di un viaggio all'estero. Durante il viaggio, dopo pochi minuti dall'accensione, la telecamera si e' guastata. Ovviamente essendo all'estero ho dovuto attendere il ritorno per recarmi dal venditore (UNIEURO) il quale, alla mia richiesta di sostituzione mi ha risposto che essa avviene solamente se il reclamo avviene entro 8 giorni dall' acquisto! Ovviamente ho spiegato che non mi era possibile (nota, per pochi minuti ho registrato e quindi e' documentato che il guasto e' avventuro il giorno 1 giugno). Accettata questa "angheria" sono stato mandato presso il centro assistenza di zona, il quale ha prima provato a riparare il guasto poi spedito la telecamera ad Arezzo. Ora beffa delle beffe, a causa di un pezzo mancante la telecamera non mi sara' consegnata prima di fine agosto/inizio settembre. Quindi ho acquistato un prodotto che non potro' utilizzare se non almeno tre mesi dopo l'acquisto. Ho quindi scritto al produttore, spiegando l'accaduto e chiedendo la sostituzione, ma senza alcun successo. Mi domando se realmente devo subire questa angheria o se posso agire in altra maniera. In alternativa, potete indicarmi qualche indirizzo di riviste specializzate a cui scrivere per segnalare l'ottimo" servizio ricevuto? Almeno potrei avere una piccola soddisfazione morale... Grazie mille per l'aiuto.
Nicola, da Ravenna
Nicola, da Ravenna
Risposta ADUC
I suoi diritti sono quelli previsti dalla legge 24/02, in aggiunta alla garanzia del produttore che e' quella di cui si sta avvalendo ora. Legga questa scheda pratica, dove sono anche indicati i metodi su come valersene: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti