Lettera del consumatore

Gentile Associazione, scrivo, perche' completamente ignaro di quanto solitamente succede, allorche' si decida, per convenienza e di costi e di "velocita'" di affidarsi ad altri gestori telefonici tentando di bypassare "Telecom". In data 20 giugno 2005 ho aderito alla richiesta di Tiscali per "internet veloce" (circa 6mega), e la societa' dopo aver preso tutti i miei dati, compreso quelli della carta di credito, ha richiesto i cosiddetti "tempi tecnici" per l'attivazione stessa. In realta' i tempi tecnici chiesti non avrebbero dovuto superare i 15 giorni, ma pare che si possa aspettare sino a 30. In effetti non avendo la societa' Tiscali tecnici propri sparsi in tutta Italia, si avvale di quelli di Telecom (dietro opportuno pagamento naturalmente). Dopo 30 giorni esatti infatti sono comparsi i tecnici, che hanno provveduto all'istallazione della linea necessaria per "internet veloce", garantendomi con tanto di ricevuta che a distanza di massimo 24 ore avrei potuto contattare Tiscali regolarizzando ogni situazione. Ho di seguito chiamato il nuovo gestore che di fatto ha visualizzato l'Ok di Telecom. In attesa quindi di essere collegato come da manuale ho aspettato altre 24 ore e qui, e' arrivata la sorpresa: Telecom ha improvvisamente, senza ne' ragioni ne' spiegazioni di alcun tipo bloccato ogni forma di esecuzione, asserendo che la line appena installata addirittura non esisteva. I signori di Tiscali hanno inoltrato nuovamente richiesta di spiegazione a Telecom che naturalmente sostiene che non solo non esiste nessuna linea aggiuntiva, ma che non risulta essere da nessuna parte la richiesta fatta loro da Tiscali per l'avvio di Internet veloce. Cosa posso fare? Chiamo continuamente Tiscali Telecom e mi sembra di essere un marziano! Perche' non fate sapere quanto sono davvero ingannevoli le cose che dicono???
Manrico, da Napoli