Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 luglio 2005
Salve Aduc, sono Adele di Pescara e vorrei avere un consiglio. Ho ricevuto la bolletta Telecom nella quale risultano 3 addebiti di telefonate effettuate al n° 899... in 3 date consecutive, per un totale di euro 35,33. Il problema e' questo, io ricordo che durante le mie connessioni ad internet parecchie volte il computer si scollegava dal numero che io richiedevo e si collegava ad un altro numero e non appena me ne rendevo conto mi scollegavo, tanto e' vero che le 3 telefonate suddette hanno una durata totale di c/ca 2 minuti. Come posso, a questo punto, vedendomi truffata, contestare alla Telecom questo imbroglio che spesso capita ai navigatori internet? Attendo risposta, grazie.
Adele, da Pescara
Adele, da Pescara
Risposta ADUC
Da quanto ci dice la responsabilita' di quanto accaduto sembra sua, per cui dovrebbe pagare quanto le viene richiesto. Comunque verifichi che invece non rientri in questa casistica, che a nostro avviso puo' contestare con possibilita' di successo: clicca qui
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