Lettera del consumatore

Son stata in vacanza nell'isola di La Maddalena ma vivo da 20 anni negli USA quindi sono abituata ad un customer service completamente diverso. Ho acquistato in un negozio locale un paio di jeans per 100 euro, alle 19:00. Son tornata nello stesso negozio la mattina seguente alle 10:00 AM, quindi non erano passate neanche 24 ore, con scontrino ed ho chiesto se potevo ritornar la merce indietro ed aver i miei soldi. Son stata aggredita dalla proprietaria del negozio, che mi ha cacciato dal negozio dicendomi che quello che chiedevo era inammissibile, che eran li' per lavorare e che facevo solo perder a loro del tempo, non sono riuscita a capire il perche' non potevo ritornar la merce acquistata, una volta provati a casa ho notato che avevo comprato una taglia sbagliata e sapevo gia' che non avevano altre taglie. Vorrei saper quali sono le leggi al riguardo, a quale ente posso denunciare il nome di questo ente commerciale/Esiste in Italia un Better Business Bureau? Vi ringrazio del vostro aiuto.
Enza, da La Maddalena