Lettera del consumatore

Cara Aduc, la ditta X, dopo avermi truffato e dopo aver sentito le mie ragioni, ha detto che mi restituiva i soldi tramite un assegno con posta prioritaria, mi ha mandato il fax che l'ha spedita il giorno 21 luglio. E' possibile che la lettera è stata spedita il giorno 21 e che oggi è il 27 e mi deve ancora arrivare? A chi mi devo rivolgere, c'è un modo per vedere se la lettera è ferma in qualche ufficio postale, o devo pensare a l'ennesima presa in giro della ditta x?
Elisabetta, da Castelnuovo del Garda