Lettera del consumatore

Salve, vorrei porre una domanda sui contratti adsl flat con operatore Wind. Nel mese di Marzo ho ricevuto da parte di Wind una mail in cui veniva comunicato che sulla mia linea era stato effettuato l'upgrade gratuito delle velocita' da 640 a 1200. Purtroppo allo stato attuale, dopo cinque mesi e centinaia di segnalazioni la mia linea risulta ancora a 640 e Wind non sembra in grado di risolvere il problema. Posso chiedere la cessazione del contratto per inadempienza contrattuale da parte di Wind? Il servizio che viene fornito non e' quello dichiarato da Wind. Il contratto, di cui non trovo la copia, si rinnova automaticamente ogni 12 mesi. Posso recedere senza pagare penali o sono costretto ad aspettare la fine del contratto per non avere noie? Potete consigliarmi qualcosa? Grazie.
Armando, da Firenze