Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2005
Il 6/06/2004 ho acquistato un telefono cellulare nuovo, il 23/05/2005 si e' presentato un difetto allo schermo e ho mandato il telefono in riparazione al centro assistenza, a distanza di circa 15 giorni ho riavuto il telefono, a meta' luglio si e' ripresentato lo stesso difetto, ma il venditore mi ha detto che essendo la garanzia di 1 anno e' scaduta il 6/06/2005 e che se voglio riparare il telefono devo pagare. Ma la garanzia per i beni di consumo non e' di 2 anni? Cosa posso fare per difendere i miei diritti?
Daniele, da Reggio Calabria
Daniele, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
Infatti il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora
clicca qui in cui presenta la sua richiesta di SOSTITUZIONE, visto che la riparazione non e' servita, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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