Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2005
Sono un vostro iscritto. Alcuni giorni fa ho acquistato online alcuni biglietti aerei dalla compagnia Klm. Pur avendo indicato le date di partenza e ritorno come desiderato, (e di cio' ho una documentazione cartacea), mi sono pervenuti i biglietti con indicata la data di partenza corretta e quella di ritorno errata. A seguito delle mie rimostranze mi e' stato detto che quel giorno "il sito funzionava normalmente" pertanto non potevano venirmi incontro in merito alla mia richiesta di rimborso ne' di cambio data. Potete suggerirmi come fare? Cordiali saluti.
Paolo del Gaudio
Paolo del Gaudio
Risposta ADUC
Se ha documentazione che la conforta, per quanto alla Klm potrebbero credere che lei l'ha contraffatta, provi a fare la sua richiesta con una raccomandata A/R di messa in mora, aggiungendovi anche la testimonianza di qualcuno che era a conoscenza delle date di partenza e di ritrono: clicca qui
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