Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2005
Ho comperato nel dicembre del 2004 un lettore MP3 da regalare alla mia compagna in un magazzino della mia zona. Guastatosi, ad aprile l'ho riportato in negozio per la riparazione in garanzia ma un mese fa mi comunicano che l'apparecchio non e' riparabile e di passare con gli accessori ancora in mio possesso per la sostituzione. Sabato, due giorni fa, recatomi al magazzino mi viene detto che non avendo in casa il modello da me acquistato mi fanno un reso per l'acquisto di un modello simile. Il reso pero' non e' di 119 euro, importo da me pagato a dicembre e dimostrabile dallo scontrino che ancora posseggo, ma di 85 euro in quanto il modello in questione ha subito tale deprezzamento. A nulla sono valse le mie proteste nei confronti del commesso ed ho accettato la cosa comperando un prodotto dalle caratteristiche simile ma spendendo 24 euro in piu' rispetto al reso. Al pagamento ho preteso comunque la fotocopia del documento di reso che conservo. Posso fare rivalsa nei confronti del negozio per questa cosa che a ma sembra un sopruso? In che maniera posso muovermi? Grazie in anticipo.
Michele, da Vittorio Veneto
Michele, da Vittorio Veneto
Risposta ADUC
L'hanno fregata! Ma c'e' rimedio. La legge 24/02 e' molto esplicita in materia: clicca qui. Una volta constatata l'impossibilita' di riparazione dovevano o sostituirle l'apparecchio o ridarle i soldi indietro. La sostituzione non era possibile perche' non c'era piu' quel modello, quindi le dovevano dare i soldi, per l'appunto 119 euro, con cui lei avrebbe potuto fare cio' che credeva, anche andare a spenderseli in un ristorante con la sua compagna. Quindi ritorni in questo negozio e faccia presente la questione. Se non volessero sentire ragioni bonarie, segua le indicazioni per la messa in mora che trova indicate alla fine della scheda del link di sopra, aggiungendo alla richiesta dei soldi, anche le spese e i danni che ha dovuto subire per la loro negligenza.
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