Lettera del consumatore

Gentili Sigg, Vi chiedo aiuto onde risolvere un problema intercorsomi con un acquisto via internet dal sito www.anagen.net. Settimane fa ho acquistato una confezione di Avodart generico (Dutasteride generico) per il mio problema di alopecia androgenetico e a mezzo posta mi e' arrivato invece un pacco dall'India con una busta trasparente con pillole colorate e un fogliettino indicante il contenuto: Durize/dutasteride. Ho subito inviato una mail di reclamo ai gestori del sito, in quanto il prodotto da me acquistato proveniva da un privato e non da una farmacia come indicato nel sito e non aveva la stessa confezione del prodotto reclamizzato e che volevo acquistare (Avodart. dutasteride generico). Li ho intimati di indicarmi come potevo restituire il prodotto e riottenere il pagato, ma nulla mi e' stato detto in merito ne' tantomeno e' indicato sul sito. L'unica risposta che ho avuto mi contestava che da nessuna parte sul sito c'era scritto cio' che sostenevo. Ma nel modulo di acquisto da me sottoscritto on line era invece chiaro che l'acquisto si riferiva alla confezione di Avodart e non a pillole generiche. Vi chiedo quindi di aiutarmi urgentemente prima che scadano i termini per il diritto di recesso e vi chiedo inoltre se sia il caso segnalare la cosa alla polizia postale (tale prodotto in Italia e' vendibile solo dietro ricetta medica) Nell'attesa di un Vs. pronto riscontro, Vi porgo cordiali saluti.
Daniele, da Fiorenzuola d'Arda