Lettera del consumatore

Gent.mi Sig.ri,
vorrei sottoporvi un fatto che mi e’ purtroppo recentemente capitato per sapere se posso mettere in atto qualche tipo di difesa.
Purtroppo il 7 settembre c. A. e’ venuto a mancare mio padre e dunque ho dovuto provvedere alla sistemazione della tomba di famiglia dove erano gia’ ospitati i miei nonni e mia madre.
Mi sono rivolta cosi’ ad una ditta di monumenti funebri della zona dove ho commissionato, senza chiedere preventivo perche’ fiduciosa dell'onesta’ altrui, una fotografia su ceramica che riproducesse l'immagine dei miei cari.
La foto fornita da me era a colori e riportava i volti di mia mamma e mio papa’.
E' stata eseguita dunque una riproduzione su ceramica in bianco e nero (15X18) ed e’ stata incorniciata da un semplicissimo profilo (forse laminato d'oro???) in ottone brunito (come se ne vedono in tutti i cimiteri).
Il giorno 20 ottobre mi reco presso la ditta per pagare l'operazione e con mio rammarico mi sento annunciare che la modica spesa a mio carico e’ di (ATTENZIONE):
£. 1.200.000. - (Panico, arrabbiatura e grande senso di impotenza).
All'istante pago £. 700.000. attestate da scontrino fiscale (pensando dentro di me di non voler piu’ dare altri denari al saldo).
Siccome sono una persona onesta, pero’, quando sono stata contattata telefonicamente per il sollecito del saldo mi sono recata, con mia sorella, presso la ditta per chiarire la situazione. Il giorno 21.11.00 abbiamo cosi’ avuto un lungo colloquio con la titolare che ci ha fornito innumerevoli giustificazioni e "chiarimenti". A questo punto abbiamo "saldato", nostro malgrado, con le restanti 500.000. £. Ora sono in attesa che mi venga spedita la fattura e vorrei poter fare il possibile (NON SO COSA) per poter difendermi da questo fatto che considero un sopruso.