Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2005
In data 25 Maggio ho fatto richiesta via internet a Libero.it dell'attivazione della linea Adsl. Nell'arco di un paio di giorni mi e' pervenuto il contratto che ho regolarmente firmato e rispedito. Da allora non ho piu' ricevuto notizie. Dal momento che sono trascorsi due mesi, se questa e' l'efficienza del gestore per l'attivazione del servizio, non so immaginarmi quale possa essere nel caso, se mai verra' attivata, io abbia problemi con la connessione. La domanda che voglio rivolgerVi e' la seguente: posso mandare una raccomandata di disdetta del servizio non ancora attivato, con la motivazione del mancato rispetto dei tempi di attivazione che, come indicato sul sito, dovevano essere di 15-20 giorni dalla richiesta. Vi ringrazio se potete fornirmi un chiarimento.
Giuseppa, da Alessandria
Giuseppa, da Alessandria
Risposta ADUC
Verifichi sul contratto i termini precisi, perche' crediamo che ci sia solo qualcosa di vago. Se invece ci fossero, faccia riferimento a questo nella raccomandata A/R che inviera' per la disdetta. Se non ci fossero, non potendo stare per un tempo indefinito ad aspettare il loro servizio, indichi che concede 15 giorni entro cui attivarlo e renderlo funzionante, altrimenti li considerera' inadempienti e riterra' per questo sciolto il vostro vincolo. Chieda che entro lo stesso termine, nel caso, le inviino liberatoria della sua posizione altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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