Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 settembre 1999
Domanda 9 settembre 1999
Due giorni fa ho fuso il motore della mia Fiat Punto TD 1700 del 1996. La macchina e' stata rimorchiata presso un'officina autorizzata FIAT / concessionaria di Rapallo e il capo officina mi ha comunicato che e' necessario sostituire integralmente il motore con uno revisionato e garantito dalla Fiat per 12 mesi. Il preventivo richiesto e' di Lit. 7.800.000 circa. Non soddisfatto, ho richiesto un preventivo ad una grossa officina/concessionario autorizzato Fiat su Milano, e costoro mi hanno fatto per lo stesso lavoro un preventivo di quasi Lit. 2.000.000 in meno. Il primo meccanico che ha l'autovettura in loco dice che mi ha gia' ordinato i pezzi e non vuole ridarmi la macchina. Cosa devo fare?

Risposta ADUC
Non ho capito come sia possibile che il concessionario di Milano abbia gia' effettuato il lavoro e contemporaneamente la macchina sia detenuta dal meccanico di Rapallo.
Comunque, per limitarsi al problema dell'ordine dei pezzi, occorre vedere la documentazione che attesta la richiesta del solo preventivo. Nel caso in cui non abbia modo di dimostrarlo, effettui una contestazione tramite raccomandata A/R, specificando che la richiesta era solo di un preventivo, che mai era stato dato l'ordine di effettuare i lavori e che non puo' essere a lei attribuita la responsabilita' per il suo eventuale ordine (facendo presente che in un'officina specializzata Fiat, avere i pezzi di ricambio piu' che occasionale, dovrebbe essere doveroso e che non puo' esservi certo alcun danno nei loro confronti, anche nel caso in cui ci dovesse essere stato un fraintendimento).
Lo diffidera' dal proseguire in tale comportamento, ingiungendo di provvedere alla consegna dell'auto che lei si rechera' a ritirare nel termine di tre giorni dall'arrivo della raccomandata, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per danni. In questo caso puo' rischiare che le venga richiesto di pagare il preventivo, comunque questo sara' un problema che affrontera' poi.Se l'auto non le viene consegnata, vada subito dal giudice di pace della sua citta' e chieda di fissare un'udienza di conciliazione.
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