Lettera del consumatore

Mia figlia parte gli USA il 11/07/05 per una vacanza studio. Contattata preventivamente la Vodafone sul servizio da loro fornito per gli USA e parte con il cellulare abilitato. Mi chiama al suo arrivo dal suo cellulare per verificare se tutto funzionava come da indicazioni Vodafone. Il 12/07/05 effettuo on line una ricarica da 80,00 euro che si esaurisce in due giorni (l'euforia dell'oltreoceano???). Il 20/07/05 effettuo una seconda ricarica di pari importo che si esaurisca in 12 ore... Contatto la Vodafone per una verifica degli addebiti del numero mia figlia e dai loro tabulati risulta che la ragazza ha effettuato chiamate e/o servizi per un totale di circa 16,00 euro (11,00 con la prima ricarica e 5,00 con la seconda). Non sanno spiegarmi la "fuga" dei restanti 134,00 euro... ma mi consolano dicendo di aver avuto la medesima segnalazione anche da altri utenti... e che non hanno ancora i tabulati aggiornati da parte del gestore USA... Faccio presente che lo stesso problema si verifica anche ad altri ragazzi serviti da altri gestori, che si tratta di studenti che hanno un budget di spesa minimo nel quale non era previsto un esborso per l'acquisto di schede telefoniche negli USA e di essere piu' incisivi nella loro richiesta al gestore americano. Con la gentilezza che contraddistingue tutti gli operatori che mi hanno "subito", ieri, finalmente, mi hanno dato i tempi entro i quali avranno i tabulati aggiornati... ben TRE SETTIMANE!!!! (mia figlia rientrera' in Italia la prossima settimana). Direi che nell'era della telematica dove "tutto ruota intorno a me" un risposta del genere insulta l'intelligenza e la pazienza degli utenti che si vedono sospeso il servizio IMMEDIATAMENTE nell'attesa fiduciosa che il credito venga teletrasportato A BABBOMORTO!!!!
Milena, da Buccinasco