Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 luglio 2005
Cara Aduc, scrivo per un consiglio riguardo ad una prenotazione fatta per le tanto attese vacanze!!! Io e due mie amiche abbiamo prenotato a fine giugno un viaggio in Turchia di 2 settimane. La prima settimana di tour partendo da Istanbul, Ankara, Cappadocia e la seconda settimana in un villaggio turistico a Bodrum. Visti gli ultimi avvenimenti (bomba a Cesme, attentato a Kusadasi e bomba ieri sera a Istanbul - "solo 2 feriti" con un minuscolo trafiletto su un quotidiano) direi che siamo come minimo un po' preoccupate. La partenza e' prevista per l'8 di agosto e quindi in caso di annullamento perderemmo il 70% del totale della spesa. Abbiamo provato a parlarne con l'agenzia di viaggio dove abbiamo prenotato ed abbiamo anche interpellato il tour operator e' la risposta e' stata che la Farnesina non considera la Turchia un paese a rischio e pertanto non abbiamo diritto a nessun tipo di rimborso o cambio destinazione. Possibile che non ci si possa venire incontro? Noi non vogliamo disdire la prenotazione ma almeno cambiare destinazione magari integrando la differenza con una piccola somma (visto che comunque il viaggio lo dobbiamo pagare per intero) o ricevere un rimborso un po' piu' consistente del 30%. Potete darci un consiglio? Grazie.
Flaminia, da Fontanetto Po
Flaminia, da Fontanetto Po
Risposta ADUC
Abbiamo molte perplessita' riguardo le prescrizioni del Ministero degli esteri, non solo in relazione all'Egitto. La situazione e le possibilita' sono indicate in questi comunicati. clicca qui clicca qui Attenzione, non e' escluso che l'agente sfrutti la situazione per ottererne vantaggi. Senta direttamente il tour operator per avere conferma di cio' che le ha detto l'agenzia. In linea di massima, comunque, vale il contratto. Nei limiti della decenza accetti le offerte alternative.
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