Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2005
Cara Aduc - il 19 corr. ho faxato alla Caesar Tour una proposta di compravendita (modulo da compilare inviatomi via mail) di pacchetto turistico con destinazione mar rosso (El-gouna vicino Hurgada) dal 24 al 31 corr. (tour operator Albatour) ed il relativo vaglia postale di euro 1.431.
- Ho piu' volte telefonicamente sollecitato l'invio della conferma di prenotazione che di solito perviene due giorni prima della partenza sotto forma di convocazione via mail.
- L'Albatour alle 12.34 del 23.07 ha inviato un fax alla Caesar tour con avviso di convocazione presso l'aeroporto Malpensa (io abito a Como) per le ore 5.00 del 24.07. La Caesar Tour alle ore 13.01 ha inviato al sottoscritto una mail di convocazione con allegata la copia del presente fax.
- Preciso che Tour Operator e Agenzia alle ore 13.00 del sabato chiudono i loro uffici; per tutta la mattinata di sabato non sono riuscito a comunicare telefonicamente con la Caesar Tour. Non mi sono presentato in aeroporto e chiedo se sia possibile richiedere la restituzione dell'indebito per mancata o tardiva conferma della proposta di compravendita affidata al mezzo telematico. In realta' la convocazione a poche ore dalla partenza (quando gli uffici erano chiusi) non mi ha messo in condizione di poter esercitare il mio diritto alla disdetta per "fatto sopraggiunto non imputabile": attentato grave che comporta rischio reale in tutto il Mar Rosso (vedi nota Farnesina). Cordiali saluti.
Aldo, da Como
- Ho piu' volte telefonicamente sollecitato l'invio della conferma di prenotazione che di solito perviene due giorni prima della partenza sotto forma di convocazione via mail.
- L'Albatour alle 12.34 del 23.07 ha inviato un fax alla Caesar tour con avviso di convocazione presso l'aeroporto Malpensa (io abito a Como) per le ore 5.00 del 24.07. La Caesar Tour alle ore 13.01 ha inviato al sottoscritto una mail di convocazione con allegata la copia del presente fax.
- Preciso che Tour Operator e Agenzia alle ore 13.00 del sabato chiudono i loro uffici; per tutta la mattinata di sabato non sono riuscito a comunicare telefonicamente con la Caesar Tour. Non mi sono presentato in aeroporto e chiedo se sia possibile richiedere la restituzione dell'indebito per mancata o tardiva conferma della proposta di compravendita affidata al mezzo telematico. In realta' la convocazione a poche ore dalla partenza (quando gli uffici erano chiusi) non mi ha messo in condizione di poter esercitare il mio diritto alla disdetta per "fatto sopraggiunto non imputabile": attentato grave che comporta rischio reale in tutto il Mar Rosso (vedi nota Farnesina). Cordiali saluti.
Aldo, da Como
Risposta ADUC
Purtroppo il ministero degli Esteri non ha detto che l'Egitto e' un Paese a rischio, ma nello specifico ha solo consigliato di fare attenzione e di usare cautela: clicca qui Per cui ha lasciato tutto a discrezione dei tour operator, che nel caso di Sharm el Sheikh si sono comportati in modo consono agli interessi dei consumatori, per il resto dipende caso per caso.
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