Lettera del consumatore

Buon giorno, di recente si e' aperto un nuovo parrucchiere nei pressi di casa mia e mi ci sono recata un paio di volte per il taglio dei capelli. Circa un mese fa ho deciso di effettuare la stiratura a crema (che faccio ormai da piu' di dieci anni almeno 2 volte l'anno) e ho cominciato ad avere problemi di caduta dei capelli. Inizialmente la parrucchiera a preso la cosa alla leggera ma dopo circa 20 giorni dalla stiratura non ha potuto ignorare evidenti chiazze in cui i capelli erano quasi completamente caduti (fortunatamente c'era gia' la ricrescita del capello nuovo). Era evidente che lo stiraggio era stato troppo forte e i capelli stavano cadendo. Sono stati presi dei campioni dei capelli e mandati alla casa produttrice del prodotto stirante (la Davies) che in una settimana ha comunicato che il capello era perfettamente sano e che loro non sapevano spiegare perche' era noto il problema, "forse" la crema era troppo forte. Da qui se ne sono lavati le mani e io mi ritrovo coni capelli rovinati, fortunatamente non in maniera definitiva e nessuno che si assuma le sue responsabilita' (tanto meno la parrucchiera che tra l'altro mi ha anche fatto pagare applicazioni di frizioni per fermare la caduta) che posso fare? Tra l'altro ho anche perso il portafogli e non sono piu' in possesso delle ricevute delle sedute dal parrucchiere che dopo l'incidente avevo iniziato a conservare). Grazie per riscontro alla mia mail personale, cordiali saluti.
Fotunata, da Vico Equense