Lettera del consumatore

Gentili Sig. vi scrivo perche' ritengo di aver ricevuto un cattivo servizio al limite della truffa dall'azienda Tregima (3gima) con sede in Vicenza dove ho acquistato una cucina. Tutto e' cominciato un anno fa quando il mio ragazzo fidandosi del suggerimento di una collega si convince ad andare da Torino a Vicenza per vedere le cucine Tregima. In seguito abbiamo scoperto che la tregima di quelle azienda che vive del marketing multilevel. Al momento del pagamento dell'acconto avvenuto a settembre 2004, ci dicono che a causa di una modifica di un angolo della cucina (l'appartamento era in costruzione) che variava da 90° a 89° circa, il costo della cucina aumentava di un 20% circa. Cio' che contesto e' che non era scritto da nessuna parte di questa eventualita' di modifica del prezzo in caso di angolature delle pareti non standard. Il peggio deve cmq arrivare, il 15 luglio dovevano venire a casa nostra a montare la cucina e i trasportatori hanno preteso che staccassimo l'assegno per il saldo prima del montaggio della cucina altrimenti non cominciavano nemmeno a montare e noi, stupidi, abbiamo pagato. Durante i montaggio ci accorgiamo: a) che mancava un pannello copri frigo, b) il marmo era rotto, c) i trasportatori rompono un componente di legno durante il montaggio. Risultato: ad oggi la nostra cucina non e' montata, stiamo facendo pressioni affinche' ci consegnino al piu' presto il materiale mancante per completare la fornitura ma dall'altra parte ci rispondono che le aziende sono in chiusura e che molto probabilmente se ne parlera' a settembre. Io vi domando: posso rivalermi in qualche modo di questo cattivo servizio??? Posso soprattutto evitare che altri si trovino in questa situazione, ho diritto ad un rimborso per i gg. che andro' a mangiare al ristorante perche' non ho una cucina non agibile; e soprattutto e' stato corretto da parte dell'azienda pretendere il saldo prima del montaggio della cucina??? Grata per l'attenzione porgo i miei piu' cordiali saluti e rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.
Alessia, da Torino