Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo perche' ho bisogno di un consiglio. Ho acquistato un tele fonino Umts per poterlo utilizzare per collegarmi ad internet tramite PC. Prima dell'acquisto ho verificato le specifiche tecniche necessarie ad un corretto interfacciamento tramite PC e telefono. Il mio PC le soddisfa pienamente. Purtroppo pero' dopo aver installato il prodotto secondo le istruzioni non e' possibile effettuare il collegamento a causa di un errore causato dal software. Ho contattato il produttore per avere delucidazioni e la risposta e' stata che il sistema operativo in mio possesso non e' stato testato. Ho contestato loro il fatto che il sistema operativo in mio possesso e' indicato nelle specifiche tecniche del prodotto, dunque dovrebbero averlo testato prima di mettere in vendita il prodotto. Inoltre il telefono riporta il marchio del Gestore della rete. Ho contattato l'help desk del gestore che mi ha rimandato al produttore. Cosa posso fare per richiedere la soluzione del problema? Se acquisto dei prodotti Hardware che possono risolvere il problema posso chiederne il rimborso? Grazie per il tempo che vorrete accordarmi. Cordiali Saluti.
Carlo, da Milano