Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 luglio 2005
Gen. le associazione, vi ho gia' posto il mio quesito chiedendovi se era possibile interrompere il contratto con Telecom Italia relativamente al servizio adsl avendo sottoscritto un contratto Fastweb, avendo pero' superato la data del rinnovo annuale (Aprile 2005) ed avendo pagato anche il canone del mese di Maggio/giugno. Mi permetto di disturbarvi ancora in quanto ora, sul portale di Virgilio, nel link relativo a ALICE FLAT e' possibile visualizzare le condizioni contrattuali le quali all'art. 21 si legge: 22. Il Contratto e' a tempo indeterminato con durata minima di un anno. Ciascuna delle Parti potra' recedere con le seguenti modalita'. Il Cliente potra' recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione, per iscritto, con allegata fotocopia di documento d'identita', mediante lettera (all'indirizzo indicato nel Conto Telecom Italia) o via fax (al numero che potra' richiedere al 187); il recesso produrra' effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di Telecom Italia. Il Cliente sara' tenuto a corrispondere a Telecom Italia gli importi dovuti relativamente al Servizio fruito fino alla predetta data. Telecom Italia potra' comunicare, per iscritto, il proprio recesso con un preavviso di 30 giorni, senza che a fronte di tale recesso possa essere richiesto risarcimento o indennizzo alcuno. Posso in alternativa alla vs. prima risposta fare riferimento a questo articolo per recedere dal mio contratto peraltro stipulato in data aprile 2004? Oppure devo inviare lettera secondo le vostre precedenti indicazioni? Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti.
Luca, da Viterbo
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Non e' una legge a prevedere il rinnovo, ma il suo precedente contratto (anche se non sottoscritto di pugno) con Tin.it. In pratica lei ha accettato il rinnovo non disdicendo nei termini previsti e pagando anche maggio. A questo punto puo' solo dichiararsi disposto a pagare una penale (nell'ordine del 30% del residuo) e sperare che Tin. it accetti la sua proposta. Lo faccia con raccomandata A/R di messa in mora in cui fa l'offerta e concede 15 giorni perche' diano la loro formale accettazione. Segua le indicazioni: http: //www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra. php? Scheda=111051.
Luca, da Viterbo
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Non e' una legge a prevedere il rinnovo, ma il suo precedente contratto (anche se non sottoscritto di pugno) con Tin.it. In pratica lei ha accettato il rinnovo non disdicendo nei termini previsti e pagando anche maggio. A questo punto puo' solo dichiararsi disposto a pagare una penale (nell'ordine del 30% del residuo) e sperare che Tin. it accetti la sua proposta. Lo faccia con raccomandata A/R di messa in mora in cui fa l'offerta e concede 15 giorni perche' diano la loro formale accettazione. Segua le indicazioni: http: //www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra. php? Scheda=111051.
Risposta ADUC
Questo art.21 e' orripilante, perche' praticamente dice che uno, dopo il primo anno, e' libero di disdire quando gli pare e piace, ma poi e' in balia di Telecom, che decide per conto proprio quando il contratto potra' essere sciolto. Ci domandiamo come fa l'Autorita' delel Comunicazioni ad avvallare simili regole. Comunque, se lei e' in grado di sapere quando Telecom si e' degnata di aver registrato la sua richiesta sui loro sistemi informatici, e questo per lei costiuisce economicamente un vantaggio rispetto a quanto le abbiamo suggerito noi, e' evidente che conviene usare questo canale. Anzi, ci sembra strano che Telecom non gliel'abbia subito detto, per cui sicurametne ci ha giocato sopra. Ma le suggeriamo di prendere il toro per le corna. Avendo lei pagato gia' un mese in piu', concedere a Telecom un mese per la registrazione ci sembra un tempo piu' che congruo, per cui respinga qualunque richiesta di denaro che vada oltre questo tempo (lo faccia con una messa in mora: clicca qui) e chieda liberatoria della sua posizione entro 15 giorni, altrimenti la portera' in giudizio.
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