Lettera del consumatore

Stamattina all'agenzia assicurazione Sai di Salo' (Bs) si sono rifiutati di ricevere disdetta di un contratto assicurazione moto ed hanno preteso che lo stesso venga inviato per il tramite di raccomandata. Ho insistito sul fatto che ero li', nel loro ufficio, ed era sufficiente che mi apponessero un timbro di ricevuta su copia della lettera di disdetta come ritengo sia mio diritto, ma non c'e' stato verso. Hanno detto che queste sono le direttive della sede centrale ed anche dell'Isvap. La mia domanda: "e' possibile che possa essere rifiutata una raccomandata a mano e s'obblighi il cliente ad andare a spedire una raccomandata per il tramite delle Poste Italiane?".
Gabriella, da Salo'