Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 luglio 2005
Salve, a febbraio 2005 ho acquistato un'autovettura Citroen C3. Dopo 3/4 mesi mi accorgo che ci sono dei difetti sulla vernice. Si vedono dei piccoli puntini di vernice che si sono tolti! Portata l'auto all'assistenza mi dicono che il danno non e' in garanzia perche' (sostengono) si tratterebbe di sassi presi durante il normale utilizzo dell'auto! Premesso che non ho mai avuto la sensazione di essere stato colpito da sassi, tale problema si presenta anche nella parte posteriore dell'auto dove molto difficilmente un sasso potrebbe togliere la vernice! Vorrei sapere se posso far rientrare nella garanzia questo problema, anche se l'assistenza Citroen dice il contrario. Grazie. Distinti Saluti.
Claudio, da Treviso
Claudio, da Treviso
Risposta ADUC
Consideri che accanto alla garanzia del produttore (Citroen) la legge 24/2002 responsabilizza il RIVENDITORE (concessionario) per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii al concessionario una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui clicca qui
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