Lettera del consumatore

Telefono cellulare Nokia acquistato nel luglio 2004. Il 28/04/2005 presenta, senza alcun motivo apparente di caduta, il display come una macchia informe di tanti colori, naturalmente non funziona. Al centro assistenza Nokia di Arezzo mi dicono che sara' molto dura poter avere la riparazione perche' pare che il display non sia coperto da garanzia e perche' sostengono che io l'ho fatto cadere. La qual cosa e' assolutamente infondata tanto piu' che lascio anche la cover a dimostrazione che non c'era alcun segno di caduta o di botta. Oggi, 20/07/2005 ho chiamato il centro assistenza Nokia e mi e' stato detto che il telefono e' ritornato (quando? nessuno mi ha mai avvisato) ma non riparato. 119 euro buttate al vento. Bella tutela per il consumatore: nemmeno il diritto ad una risposta. Ma tutto cio' e' legale? Come possono dire che il telefono e' caduto o ha subito una botta quando non e' vero? Perche' non deve essere la Nokia a dimostrare cio'? Gradirei una risposta. Grazie. Una cliente che non acquistera' piu' certamente un cellulare Nokia.
Raffaella, da Arezzo