Lettera del consumatore

Ho ordinato un cellulare dal sito Factotus. it il giorno 11/06/05. Al momento dell'acquisto si diceva che la spedizione sarebbe avvenuta al massimo in sette giorni. Nella loro mail di conferma dell'acquisto, dicevano che mi sarebbe arrivata una comunicazione quando il cellulare sarebbe stato spedito. Al momento devo ancora ricevere la comunicazione dell'avvenuta spedizione. Verificando lo stato del mio ordine, noto anzi che la data stimata per l'evasione dello stesso aumenta ogni giorno. Sottolineo che l'oggetto in questione e' gia' stato pagato tramite carta di credito. Ho chiesto chiarimenti tramite e mail, ma nessuna risposta. Al telefono idem. Nessuno risponde. Non riesco a contattare nessuno. Come mi devo comportare?
Michele, da Venezia