Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi scrivo poiche' da ben 5 giorni ho un problema con il gestore di telefonia mobile Vodafone. Sono cliente Vodafone da molti anni, e da venerdi' 15/07/2005 mi e' impossibile comunicare telefonicamente con mio marito (altro cliente Vodafone, con cui, tra l'altro, ho una tariffa particolare, detta YOU & ME): Ogni volta che provo a chiamare mio marito la voce elettronica mi dice che il numero e' inesistente, cosa non vera, poiche' abbiamo provato a chiamare con altri telefoni, sia di rete fissa che mobile, e lui puo' sia chiamare che ricevere con/da tutti; stessa cosa per me, che posso chiamare QUASI tutti i numeri, tranne il suo. La cosa peggiore e' che ho chiamato 12 volte il centro servizi della Vodafone, e ogni volta mi viene detto che il problema verra' risolto nel giro di un'ora, ma non risolvono nulla. Mio marito, tra l'altro, per motivi di lavoro spesso e' fuori citta', e avendo mia madre malata, in questo periodo, ho chiaramente un bisogno piu' urgente di poter comunicare con lui. Ovviamente sia io che mio marito siamo intenzionati a cambiare gestore, ma volevamo chiederVi, gentilmente, se esiste un modo per poter denunciare questo disservizio, e soprattutto l'estrema maleducazione degli operatori del call center Vodafone (non tutti, ma 3 in particolare) poiche' le loro risposte sono state davvero pessime, soprattutto quella di un'operatrice che mi ha risposto che lei "non puo' mica fare miracoli potrebbe anche non funzionare per un mese", ma poiche' io pago per un servizio, vorrei che funzionasse! Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Barbara, da Pomezia