Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2005
Gentile Associazione, qualche giorno addietro ho acquistato un climatizzatore portatile presso una filiale di una catena della Gdo. Non soddisfatto dello stesso, ho avuto premura due giorni piu' tardi di restituirlo chiedendo il rimborso della somma pagata, a questo punto mi e' stato offerta la possibilita' di ottenere un buono spendibile presso lo stesso negozio, e mi veniva spiegato che non avevo diritto alcuno a ritornare in possesso della cifra sborsata. Ho chiesto spiegazioni circa il trattamento che stavo ricevendo, in quanto ero a conoscenza dell'esistenza della regola "SODDISFATTI O RIMBORSATI". Avevo diritto al rimborso in contanti della somma pagata per il condizionatore? Esiste una legge specifica? Grazie per la Vs. disponibilita'.
Lucio, da Ferentino
Lucio, da Ferentino
Risposta ADUC
L'unico diritto che aveva era se l'oggetto presentava un vizio di produzione o di conformita'. Per cui il commerciante e' stato gentile nel concederle un buono per un nuovo acquisto. "Soddisfatti o rimborsati" e' uno slogan di alcune campagne promozionali, ma non una condizione di legge.
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