Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2005
Desidero ricevere informazione riguardo un acquisto di un pc che non funziona. Ho dovuto cambiare dopo un giorno la batteria perche' bruciata dopo un altro giorno di nuovo bruciata e il negozio dove l'ho acquistato non intende piu' fare la sostituzione (della batteria) e/o risolvere il problema, ma mi chiede di andare in un negozio di assistenza del pc che si trova in un altra citta'. Tutto questo sono passati 3 giorni. Domanda: Posso chiedere la sostituzione completa del prodotto? Se non me lo cambiano posso pretendere la risoluzione del problema da loro senza dover correre in altri centri assistenza che sono fuori zona? Ringraziandovi anticipatamente.
Claudio, da Fontanella
Claudio, da Fontanella
Risposta ADUC
Se non ha acquistato il pc con partita Iva, puo' sicuramente rivolgersi per la riparazione in garanzia al venditore, come prevede la legge 24/02: clicca qui In caso contrario a valere e' solo la garanzia del produttore e quindi ha ragione il venditore. A seconda dei casi, invii una raccomandata A/R di messa in mora al produttore (acquisto con partita iva) o al venditore (senza), chiedendo direttamente la sostituzione, visto che il tentativo di riparazione ha prodotto infausti risultati: clicca qui
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