Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2005
Ho acquistato 10 gg. fa un completo intimo presso un negozio "intimissimi" di Roma, una volta a casa mi sono resa conto che il reggiseno aveva un difetto. Solo oggi sono potuta andare al negozio per richiedere il cambio della merce. Preciso che l'acquisto era stato fatto con il 30% di sconto, oggi quando mi sono recata al negozio tutta la merce era in saldo al 50% e pertanto nell'effettuare il cambio (con articoli diversi perche' cio' che avevo acquistato non era piu' disponibile) cio' che restituivo mi e' stato considerato con lo sconto al 50% e non al 30% come da me pagato. Ho contestato quanto sopra ma mi e' stato detto che con i saldi il cambio merce si applica cosi'. Vorrei sapere se questo e' vero e se cosi' non fosse come posso far valere i miei diritti. Grazie.
Margherita, da Roma
Margherita, da Roma
Risposta ADUC
Sappia che il cambio merce e' una concessione del negoziante, ma riparazione/sostituzione/rimborso dei soldi e' un obbligo in caso di difetti originari. Lo prevede la legge 24/02: clicca qui Se non e' possibile la riparazione/sostituzione (con capo identico a quello scelto) e' diritto del cliente ottenere il rimborso dei soldi. Lo faccia notare al negoziante, e, se non dovesse provvedere a rimborsarle i soldi pagati, con cui sara' libera di acquistare quel che ritiene opportuno, provveda a richiederlo "ufficialmente" tramite raccomandata a/R di messa in mora: clicca qui Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace.
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