Lettera del consumatore

Cara Aduc segnalo che: 1) inizio maggio mi arriva da parte dell'Enel la minaccia ' Paga 570 euro entro dieci giorni - causa ponte diventano 7 - altrimenti ti stacchiamo la corrente' Dopo essermi recata di persona nella sede dell'Enel l'usciere mi fornisce il codice magico da digitare per poter parlare con un operatore - 653 - e finalmente tornata a casa - abito fuori Roma, ci perdo la giornata - mi dicono sono morosa, forse un conguaglio... Chiedo di avere la fattura via fax. Non arriva. Ritelefono. Mi dicono che devo mandare un fax di richiesta. Lo faccio. Non arriva. Ritelefono. Mi rispondono che ormai e' tardi melo manderanno... dopo un mese. Io intanto ho pagato ' al buio' e senza aver diritto alla rateizzazione perche' ormai sotto 'minaccia'. Ovviamente la bolletta con scadenza fine maggio la pago un po'... in ritardo, i soldi non li fabbrico, e il mio pagamento non arriva prima dell'emissione della fattura che scade a fine luglio, dove mi e' segnalato il mio non pagamento. Penso... arrivera', sara' arrivato. Senza preavviso mi riducono la potenza al limite della vivibilita' e cmq con frequenti black-out e danni al pc. Avendomi mandati vari plichi in cui mi spiegano il piano di emergenza (caso strano sono l'unica fra i miei conoscenti ad averli ricevuti) ovviamente in un primo momento pensavo che i disguidi fossero nell'applicazione del piano. Chiamo il servizio guasti e mi dicono che sono morosa ma che il pagamento puo' metterci anche 15 giorni o oltre ad arrivare, al commerciale mi dicono che mi hanno mandata una raccomandata (?????) di sollecito e preavviso distacco. Io vorrei proprio vederla la loro ricevuta... qui la posta funziona perfettamente. Mi viene il dubbio che questo piano di risparmio energetico sia gestito in maniera un po' strana. Cosa posso fare? Ho il diritto di essere avvisata? Avrei mandato un fax se sollecitata, no? E' successo ad altri?
Rosalina, da Mentana