Lettera del consumatore

Buon giorno, ho ordinato una macchina fotografica digitale da un sito internet che si avvale di Ups come vettore. La consegna e' stata rapida ma, ahime', quando ho aperto il pacco (ammaccato ma a posto), ho trovato la bella sorpresa: c'era tutto (ed era tutto in ordine) tranne il corpo macchina. Dico tutto perche' era un combo kit (macchina, carica batterie, batterie, memoria e custodia). Quando ho ordinato ho scelto come tipo di pagamento quello con carta di credito e stamattina mi sento dire dalla banca che loro tendono a tutelare il venditore (che magari e' anche lui in buona fede, per carita') e quindi non possono bloccare nessun pagamento. Il fornitore stesso mi chiede lo scanner dell'etichetta che ups ha apposto sulla scatola per verificare che il peso della merce non sia cambiato... Prima di stasera gli forniro' quanto richiestomi, ma come mi devo comportare se mi dicessero che per loro tutto e' regolare? Magari mi sto fasciando la testa prima di essermela rotta... ma come posso tutelarmi io, da sola, visto che la mia banca non lo fa? Grazie!
Francesca, da Carugate