Lettera del consumatore

Gentile Aduc, chiedo un vostro consiglio per un fatto che mi e' accaduto; il 04 giugno 2004 ho acquista una autovettura fiat punto 1.3 MJ. Il giorno 14 giugno del c. a. mentre mi apprestavo ad uscire di casa la macchina mi segnala presenza di acqua nel filtro gasolio (come riportato sul libretto di uso e manutenzione), e consultando il libretto mi viene detto di proseguire fino al centro assistenza fiat piu' vicino, premetto che abito a 15 km da Palermo, ebbene la macchina dopo neanche un km si e' spenta per non ripartire mai piu'. Ho chiamato il carro attrezzi dell'assistenza stradale e la vettura e' stata portata in officina, dove e' stato diagnosticato un grave guasto al motore per una cifra che si aggira intorno ai 2000 euro. Ho chiesto di avere la vettura sostitutiva ma dicono che non mi spetta, perche' e' stata rilevata acqua nel serbatoio ed e' come se il danno l'avessi fatto io. Io non ricordo in quale distributore ho fatto carburante anche perche' non ne ho uno fisso, e poi mi sono attenuto a quanto riportava il libretto di uso e manutenzione. Ho contattato il servizio clienti fiat per chiedere se si potesse trovare un punto di incontro per risolvere il problema, ma hanno fatto passare un mese, e nonostante telefoni, mandi e-mail, mi dicono sempre di attendere. Intanto pago le rate, perdo mesi di assicurazione e bollo. Cosa posso fare per ovviare al problema? Attendo una vostra risposta. Distinti saluti.
Antonino, da Altofonte