Lettera del consumatore

Piu' di 2 anni fa ho richiesto a Telecom la connessione Alice Flat per 256 Kbps di velocita' in download e 128 Kbps in upload l'unica a quel tempo offerta e disponibile! Costo mensile euro 36,95! Non ho mai richiesto aumenti di velocita' e la Telecom di tanto in tanto comunicava (tramite pubblicita') di aver messo a disposizione aumenti di velocita' Gratis!! Premesso che prima di scrivere la presente ho voluto constatare la velocita' in ricezione della linea collegandomi a 3 diversi siti web e la velocita' media registrata in download e' mediamente di 16 kb/s. Oggi la Telecom offre i collegamenti Adsl Flat 640 Kbps di velocita' in download e 256 Kbps in upload a euro; 19,95. Ho telefonato all'ignobile 187 per sapere se mi sara' abbassato il canone mensile da 36,95 euro a 19,95 e mi sono sentito rispondere che cio' non e' possibile in quanto io ho un contratto per viaggiare a 4 Mega!!! Ne deduco che dovro' (assurdo) inviare una raccomandata A.R. di passaggio da un contratto ad un'altro anche se io non ho mai richiesto una velocita' di navigazione superiore ai 256 Kbps in download e 128 Kbps in upload, velocita' che per'altro non e' mai cambiata se non in modo marginale e temporaneo quando addirittura non e' stata mantenuta e tanto meno garantita!! Inoltre pochi giorni fa ho avuto la pessima idea di abbonarmi ad Alice Security poiche' la pubblicita' del servizio offriva un antivirus da me conosciuto. Amaramente constato che l'antivirus e' modificato nelle opzioni e non consente la temporanea disattivazione, operazione INDISPENSABILE per aggiornare schede grafiche e drivers critici, operazione SEMPRE richiesta prima di procedere all'aggiornamento. Scusandomi per non essere riuscito a sintetizzare maggiormente Vi chiedo: Posso inviare una sola raccomandata A.R. per richiedere il passaggio da Alice Flat euro 36,95 ad Alice Flat euro 19,95, e la disdetta per Alice Security conscio che comunque quest'ultimo dovro' pagarlo per un anno? O debbo fare due raccomandate trattandosi di 2 contratti "diversi" ???? Quali precauzioni (scritte) debbo mettere in atto per evitare di rimanere senza collegamento ADSL FLAT! Io registro SEMPRE le telefonate con la Telecom perche' non mi fido ed in 40 anni ne ho dovuto subire di tutti i colori, possono servire all'occorrenza visto che non avverto operatori dalla facile caduta linea?
Ettore, da Spotorno/Savona