Lettera del consumatore

Constato che purtroppo Alitalia non ha perso la cattiva abitudine di comportarsi male con i propri clienti e di non volere fare alcunche' per migliorare la propria gia' scadente reputazione. Sono in attesa di un accredito di punti Alitalia in merito all'accordo con il distributore di carburanti Total dal 23/3/2005 (!), data alla quale ho effettuato la prima conversione di punti alla stazione Total di Cologno Monzese, Mi, Italia. Ho gia' chiamato due volte il numero verde 800+575252 come indicato sulla ricevuta senza avere una risposta valida. Ho mandato copia della ricevuta al numero di fax di Roma indicato in Internet e non ho avuto alcuna conferma. Volete davvero arrivare ad una denuncia per inadempienza contrattuale? Io nel frattempo ho cambiato lavoro. Ora dirigo la filiale americana di una societa' italiana. Ne fanno parte 6 agenti che si recano in Europa almeno 5 volte l'anno. A voi la scelta se farli viaggiare ancora Alitalia o con una compagnia concorrente. Mi aspetto una risposta in tempi brevi, almeno per educazione! Saluti.
Lorenzo