Lettera del consumatore

Cara Aduc, 4 anni fa ho stipulato un contratto con Infostrada per la tariffa flat, continuando a pagare Telecom, poiche' allora non era previsto il passaggio tra i due gestori. Dopo meno di un anno invio un fax e una lettera di disdetta con raccomandata ricevuta di ritorno. Imperterrita, Infostrada ha continuato ad inviarmi bollette ogni mese, per vari mesi, nonostante in tutto questo tempo io abbia cercato di spiegare la situazione a decine di addetti al call center, inutilmente. Nell'ultima telefonata una (stranamente) gentile operatrice mi rassicura dicendo di non preoccuparmi e di ignorare le bollette, poiche' la societa' e' nel caos piu' totale, vi sono dozzine di casi come il mio e l'unica e' lasciar perdere. Cosa che ho fatto. La ricevuta e' arrivata dopo qualche tempo. Purtroppo l'avevo custodita tra le "carte importanti" in portafogli che mi e' stato rubato ad agosto scorso. Pertanto non sono in grado di fornire prova dell'avvenuto ricevimento della lettera, ne' del fax. Oggi la Geri mi chiama intimandomi di pagare quasi 500 euro per bollette non pagate, minacciando azioni legali nei miei confronti. Possono davvero far questo? alla posta mi dicono che non e' possibile far ricerche sull'effettiva consegna di raccomandate inviate tanto tempo fa. Che cosa mi consigliate di fare? Grazie per il vostro aiuto.
Lisa, da Roma