Lettera del consumatore

Buongiorno, scrivo per chiedere consiglio per una negligenza della ditta che ha cambiato i vecchi contatori di fornitura dell'elettricita' con i nuovi per conto dell'Enel. Al momento dei lavori mia nonna residente dell'appartamento era assente e come d'abitudine prima della partenza aveva abbassato la leva del contatore perche' la fornitura cessasse. Al suo ritorno dopo 7 mesi (di cui 5 con il nuovo contatore) ha trovato il contatore attivo. A sua insaputa e' stato quindi fatto il lavoro e lo scaldabagno ha consumato piu' di 2000kw. C'e' qualche modo per rivalersi? Grazie.
Angela, da Romano d'Ezzelino/Vicenza