Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2005
Il 25/09/2004 ho acquistato un cellulare. Sin dai primi giorni ha dato problemi tali da renderlo inutilizzabile. E' stato mandato in assistenza per ben tre volte a distanza di tre mesi per volta, restando ogni volta senza cellulare per un periodo di 20 gg. Oggi si ripropone lo stesso problema e oltre a sentirmi truffato, ho perso fiducia nella marca di questo telefono, pertanto vorrei che mi fosse risarcita la somma iniziale restituendo l'apparecchio inutilizzabile.
Francesco, da Napoli
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P.S. l'addetto alla manutenzione aveva affermato che al terzo guasto mi avrebbero sostituito il cellulare, ma a tutt'oggi ho sempre lo stesso oggetto che puo' fungere solo da soprammobile. In attesa di una sollecita risposta per la risoluzione di questo increscioso problema le invio distinti saluti.
Francesco, da Napoli
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P.S. l'addetto alla manutenzione aveva affermato che al terzo guasto mi avrebbero sostituito il cellulare, ma a tutt'oggi ho sempre lo stesso oggetto che puo' fungere solo da soprammobile. In attesa di una sollecita risposta per la risoluzione di questo increscioso problema le invio distinti saluti.
Risposta ADUC
Le consigliamo di cambiare tipo di garanzia (lei ha usato quella del produttore) e di passare a quella del venditore. Con una perizia che dimostri il vizio originario puo' pretendere sostituzione o resa dei soldi. Qui la legge e le informazioni per usarla: clicca qui
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