Lettera del consumatore

Salve, sono un cliente Top Tre Executive. Da Agosto sto cercando di risolvere un problema al mio telefono ma ancora non e' stato possibile; non ricevo messaggi multimediali da telefoni Tim. Mi avete dato diverse versioni del problema senza mai risolvermelo:
1) Che era colpa del telefono - Ho fatto aggiornare il software del telefono.
2) Di sostituire il telefonino - Fatto, ho provato con LG U8110 - U8120 - Nec 616 e Motorola A835.
3) Che era colpa della Sim - Gia sostituita.
4) Che era colpa della configurazione del telefono - Non era quello, e' stata controllata con i vostri operatori.
5) Di contattare Tim perche' poteva essere un problema della portabilita' - Fatto, la portabilita' risulta andata a buon fine al 100% circa un anno e mezzo fa e non risulto piu' presente sulla rete Tim.
6) Che era colpa di chi mandava i messaggi - Ho mandato messaggi da Nokia 6600, da Samsung V 200, da Motorola V600 etc. etc. usando sia numerazioni a contratto che ricaricabili e inviando messaggi multimediali con e senza allegati ma il problema e' sempre lo stesso, ricevo il messaggio con la data di 24 ore prima e quando provo ad aprirlo mi dice "errore server interno", se invece mando un sms in contemporaneo, la data e' corretta. Sono titolare di una catena di negozi di telefonia in toscana e opero nel settore da circa 7 anni, ho fatto tutte le prove possibili personalmente uso questo numero Tre per ricevere Mms e per fare vedere ai nostri clienti che, quando gli facciamo le configurazioni Mms, i loro telefoni funzionano correttamente... il problema e' che il nostro telefono non funziona. Da Agosto 2004 chiamo 2 volte a settimana, come potete vedere dalle segnalazioni che ho fatto e mi continuate a dire cose assurde, ho sentito inventare scuse incredibili e non sono pochi gli operatori che non riuscendo a trovare una soluzione razionale, mi hanno attaccato il telefono in faccia... penso di avere perso fin troppo tempo. Io pago un contratto "all inclusive" e non e' normale che io non possa usufruire al 100% dei servizi pagati; e' come se ogni mese io decidessi di pagare solo una parte della bolletta che mi mandate. Ora e' passato quasi un anno e tutte le persone che mi hanno contattato mi hanno sempre ripetuto le solite cose, dicono di fare le prove che gia' ho fatto decine di volte e poi mi dicono che mi avrebbero richiamato e invece sono tutti spariti. Onde evitare di agire legalmente nei vostri confronti, per un servizio che mi fate pagare ma che non offrite, chiedo di esaminare la mia situazione al piu' presto e di contattarmi entro le 48 ore lavorative previste per i reclami. Distinti saluti.
Stefano, da Follonica