Lettera del consumatore

Buongiorno, ho scritto piu' volte mail al servizio clienti HP dal quale non ho mai ricevuto risposta scritta (solo qualche telefonata "arrogante" e non risolutoria). In sintesi:
1) ho comprato in USA un palmare HP non "supportato in Italia", ma tutt'ora in garanzia internazionale (tutto documentato e documentabile).
2) HP non mi ha assolutamente dato risposte se erano in grado di ripararlo o dove avrei dovuto spedire il mio palmare per farlo riparare (opzione che loro danno all'interno delle clausole di garanzia internazionale ove un sistema non sia direttamente supportato nel paese di utilizzo). Mi rivolgo a voi per mettere in luce due punti.
1) HP e' insolvente nei miei confronti e sta calpestando un mio diritto ed io vorrei risolvere il mio problema di cattivo funzionamento del mio palmare in garanzia.
2) Voglio mettere in luce questa cosa attraverso tutti gli organi preposti alla difesa dei diritti dei consumatori.
Cosa mi consigliate di fare? Come mi potete aiutare per raggiungere il mio duplice obiettivo? Vi ringrazio fin da adesso per la Vostra risposta.
Francesco, da Bologna