Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2005
Faccio presente che dal reclamo sono trascorsi ben 10 gg. senza ricevere alcuna risposta. Allo scadere dei 15 gg. lavorativi presentero' formale denuncia alle sedi competenti. Distinti saluti.
Vincenzo
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Come da mail allegata, ieri ho acquistato un biglietto ticketless di 1° classe per l'intercity plus 543 tratta Roma Termini - Formia delle 18.27 del 7/7/05 (PNR: PZ3AXR). Purtroppo ieri a causa di problemi tecnici l'intercity in questione non e' piu' partito (da Roma Termini non e' partito alcun treno dalle 16.00 almeno sino alle 19.00), il personale in stazione non ha saputo dare indicazioni su sostituzioni ed il numero 892021 risultava fuori servizio. Personalmente ho dovuto lasciare Roma con mezzi propri arrivando a Formia alle 22.00; ovviamente in stazione non c'era nessuno cui rivolgersi. Credo che il rimborso del biglietto sia un atto dovuto, visto che non si e' trattata di rinuncia da parte mia ma di mancato servizio da parte di Trenitalia. Resto in attesa di riscontro da parte vostra.
Vincenzo
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Come da mail allegata, ieri ho acquistato un biglietto ticketless di 1° classe per l'intercity plus 543 tratta Roma Termini - Formia delle 18.27 del 7/7/05 (PNR: PZ3AXR). Purtroppo ieri a causa di problemi tecnici l'intercity in questione non e' piu' partito (da Roma Termini non e' partito alcun treno dalle 16.00 almeno sino alle 19.00), il personale in stazione non ha saputo dare indicazioni su sostituzioni ed il numero 892021 risultava fuori servizio. Personalmente ho dovuto lasciare Roma con mezzi propri arrivando a Formia alle 22.00; ovviamente in stazione non c'era nessuno cui rivolgersi. Credo che il rimborso del biglietto sia un atto dovuto, visto che non si e' trattata di rinuncia da parte mia ma di mancato servizio da parte di Trenitalia. Resto in attesa di riscontro da parte vostra.
Risposta ADUC
Nel caso non procedessero, le consigliamo di intimare il rimborso tramite raccomandata A/R di messa in mora, richiedendo anche i danni per il ritardo dell'accredito:
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