Lettera del consumatore

Buongiorno! Vi sottopongo questo mio quesito che spero possa essere di aiuto anche ad altre persone. Ho sottoscritto una polizza infortuni decennale. Ho fatto un infortunio qualche anno fa e non sono stata risarcita perche' il loro dottore ha detto che i danni riportati erano precedenti all'infortunio. Qualche mese fa ho avuto un tamponamento ed ho dovuto portare il collarino ortopedico per oltre 1 mese. Ho mandato i certificati medici anche questa volta ma mi hanno detto che la mia assicurazione copre danni solo danni permanenti. So che c'e' un articolo di legge che prevede, in caso di insoddisfazione relativa al risarcimento, la possibilita' di poter disdettare la polizza. Potete aiutarmi a trovare questo articolo? Grazie, comunque...
Elisa, da Terni