Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho bisogno di aiuto perche' mi trovo in una situazione da cui penso di non cavarci le gambe. Il 15 Febbraio scorso ho prenotato un viaggio A.R. per la Sardegna per me mia moglie e 2 miei amici con la LINEA DEI GOLFI, scegliendo la linea veloce da Loro pubblicizzata e che prevede una traversata di sole 5 ore e 30. Sia all'andata il 20 Giugno u.s. che al ritorno il 11 Luglio u. s. la nave risultava in avaria (da notare che si trattava di 2 navi diverse) e ci veniva proposto in alternativa un viaggio con una nave che impiegava quasi 9 ore per la traversata. Questo ci ha causato la perdita di un giorno di vacanza, stress e danno biologico senza pensare ai danni economici dovuti all'impossibilita', per me di realizzare due lavori gia' commissionatimi, per mia moglie ed un amico la perdita di un giorno di lavoro e per l'altro mio amico la chiusura di un giorno di un esercizio commerciale. Penso che la Linea veloce della LINEA DEI GOLFI non sia altro che una trappola per acquisire nuovi clienti fiduciosi ma che in realta' non esista. Loro dicono di non essere responsabili visto che si tratta di avaria. Cosa devo fare???
Mario, da Campi Bisenzio/Firenze