Lettera del consumatore

Buongiorno a voi da mesi ormai sto tribolando per riuscire a capire chi deve risolvere e come il mio problema con un monitor Eizo. Ho acquistato un monitor Eizo in un negozio di Torino in data 25/02/2003, la casa costruttrice da 3 anni di garanzia. In seguito il monitor ha manifestato un difetto, per cui il 25/01/2005 e' stato spedito alla ditta A Novo responsabile delle riparazioni dopo 1 mese il monitor e' ritornato riparato in alcune cose, ma non funzionante in altre. Dopo nuovi contatti viene rispedito alla A Novo, a seguito di numerose telefonate, in una delle quali ci e' stato detto che ci avrebbero sostituito il monitor perche' non conveniva piu' ripararlo, dopo 3 mesi ci siamo visti ritornare il nostro vecchio monitor, sempre con lo stesso difetto. A questo punto contattiamo direttamente la Eizo che si scusa e ci garantisce l'immediata risoluzione del problema. Riparte il monitor nel mese di maggio 2005 a tutt'oggi non e' ancora rientrato, nelle numerose telefonate ci siamo sentiti dire che (in ordine cronologico): possiamo riparare il suo o sostituirglielo con uno di qualita' inferiore; il monitor e' privo di difetti; e' pronto per la spedizione; abbiamo scoperto che non funziona in digitale (14/07/2005) (il non funzionamento in digitale era il motivo per il quale l'abbiamo mandato in riparazione. Conclusione dobbiamo di nuovo aspettare per la riparazione i tempi biblici a cui ci hanno abituato, senza la certezza dell'effettiva riparazione come gia' precedentemente avvenuto. Sono passati 7 mesi dal primo invio, sul sito della A Novo si legge che le riparazioni vengono effettuate in 5 giorni, dobbiamo ancora aspettare??? E' vero che dovrebbero sostituirci il monitor con uno di qualita' pari o superiore al nostro? Come ci consigliate di procedere?
Ersilia, da Torino