Lettera del consumatore

Mia madre e' in "preavviso di distacco" per morosita' per delle bollette Enel non pagate. Il problema nasce dalla fatidica installazione del "contatore elettronico". E' stato calcolato un consumo presunto di 3400 scatti per un importo complessivo di circa Euro 800 (comprensivi di aumenti per fasce di consumo9. Nel frattempo sono state pagate circa Euro 300 di bollette in attesa di eventuali conguagli. Praticamente sono stati conteggiati circa 1700 scatti ad una tariffa media di Euro 0,19 contro tariffa "normale di Euro 0,07/0,08... ma i conguagli come vengono fatti? Ho mandato un fax al numero verde ma nessuno si e' visto o sentito... come posso fare per evitare il distacco (con ulteriori aggravi) e disporre della potenza contrattuale di 3 kw? Grazie mille e spero che possiate darmi una mano.
Luciano, da Varese